สัมมนา Online กลยุทธ์การยกระดับการบริการด้วยระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์

การพัฒนาตนเองและบุคลิกภาพ การบริหารการจัดการ กลยุทธ์ธุรกิจ จัดซื้อ การตลาด การขาย บริการ

1,172
อบรมออนไลน์
ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด

รายละเอียดสัมมนา (รหัส ABR-2112-0026)

หัวข้อการฝึกอบรม

1) แนวโน้มและความสำคัญของงานบริการ และธุรกิจการบริการ

2) บริการที่ดีเลิศต้องบริการลูกค้าแบบสร้างความสัมพันธ์

Workshop : CRM Process Problem

3) ความคาดหวังการบริการจากลูกค้า(ตอบสนองได้ทุกระดับ)

4) จิตสำนึกการบริการด้วยใจ Service mind ที่ได้ใจลูกค้า

5) จุดอ่อนการบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่ไม่ควรมองข้าม

6) เคล็ดลับการเพิ่มคุณภาพการบริการลูกค้าสัมพันธ์ในระยะยาว

7) เส้นทางการสร้างระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ทั้งระบบ

8) ความสำคัญของ CRM ที่เป็นกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า

Workshop : CRM Process Analysis

9) ยกระดับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์จากพื้นฐานถึงระดับสูง

(CRM , CEM และ CPM)

10) วิธีการจัดเก็บข้อมูลในการติดตามและดูแล(สร้างความประทับใจ)

11) การรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก : คำต่อว่าจากลูกค้า

Workshop : CRM Process Solution

ผู้เข้าฝึกอบรม

เหมาะสำหรับหัวหน้างาน และพนักงานบริการลูกค้าทุกระดับในองค์กร

Keywords : กลยุทธ์การยกระดับการบริการด้วยระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์.crm, ) Strategic to Excellent Service with The System Customer Relationship Management