Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น

การพัฒนาตนเองและบุคลิกภาพ จัดซื้อ การตลาด การขาย บริการ

1,502
อบรมทั่วไปโดยบริษัท/หน่วยงาน
วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

รายละเอียดสัมมนา (รหัส ABR-1808-0002)

ในสถานการณ์ปัจจุบันจะเห็นได้ว่า การทำงานด้านบริการ คือการทำงานร่วมกับบุคคลหมู่มากและหลากหลายทางความต้องการและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยการบริการที่มีได้ การบริการในปัจจุบันต่างหย่อนยานขาดการใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ อีกทั้งลูกค้าในปัจจุบันก็มีความเปลี่ยนแปลงไปเป็นอย่างมาก องค์กรจึงต้องสรรหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุดคนได้หันมาให้ความสำคัญกับการให้การบริการด้วยเทคนิคการบริการด้วยใจอย่างแพร่หลาย

หลักการเเละเหตุผล/วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการและแนวทางในการให้บริการสำหรับพนักงานปฏิบัติการในโรงแรม

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศ

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจ

เหมาะสำหรับ

นักขายระดับต้น ผู้สนใจทั่วไป

หัวข้ออบรม

เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ

ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ

การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ

ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ

WORKSHOP ลองวิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ

กฏการบริการด้วยใจ

ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี

ทดสอบจิตบริการขั้นต้น

วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า

ระดับการบริการสร้างได้ด้วย LIFE BALANCE

WORKSHOP ROLE PLAY การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ

BEYOND CUSTOMER SERVICE (BCS)

SERVICE MIND ไปสู่ SERVICE ACTING

การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ

WORKSHOP ROLE PLAY เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ SERVICE ACTING

กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง

การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก

การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม

การบริการที่แข็งแกร่งเกิดขึ้นได้จากการสร้างบรรยากาศในการทำงาน

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง

ลงทะเบียน 2 ท่าน ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,000 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป เข้าอบรมฟรีได้ 1 ท่าน

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

Keywords : http://www.tesstraining.com

ตารางเรียน/สถานที่จัด สัมมนา

รอบสัมมนา	วันที่	เวลา	สถานที่
1	อังคารที่ 21 ส.ค. 2018	09:00 - 16:00 น.	สถานที่อบรม โรงเเรมอะไรซ์สุขุมวิท 26 ฟรีเอกสารประกอบการอบรม(พร้อมกิ๊บเซทกระเป๋า) อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวันชุดบุฟเฟ่ต์